Retours, remboursements et articles défectueux.

• Admissibilité : les retours sont acceptés pour les unités non ouvertes et inutilisées dans les 14 jours suivant la date d'achat ou la réception de la commande.
• Procédure : pour amorcer un retour, contactez-nous dans la fenêtre de 14 jours. Le produit doit être dans son emballage d'origine scellé.
• Mode de remboursement : les remboursements sont effectués sur le mode de paiement d'origine une fois l'article retourné reçu et inspecté. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables, et nous ne sommes pas responsables des frais de retour du produit non ouvert.

• Admissibilité : les capsules et les produits jetables peuvent être retournés dans les 24 heures suivant l'achat ou dans les 24 heures suivant la réception de la commande.
• État : les produits doivent être non ouverts et inutilisés.
• Procédure : contactez-nous dans les 24 heures pour amorcer le retour. Une fois le produit retourné reçu et inspecté, un remboursement est émis sur le mode de paiement d'origine.
• Non remboursable : les produits ouverts ou utilisés ne peuvent être retournés ou remboursés.

Si votre article est défectueux à la réception (DOA), contactez-nous dans les 24 heures — le jour même — à contact@beyondsmoke.com pour organiser un retour avec votre prochaine commande.

Les défauts de fabrication des jetables ou capsules sont généralement remarqués dans les premières 24 heures. Informez-nous de ce qui s'est passé et nous inclurons une étiquette de retour avec votre prochaine commande pour organiser un échange de l'article défectueux. Notre équipe de soutien à la clientèle vous transmettra les instructions de retour complètes.

Si votre kit de démarrage, système à capsules, réservoir ou mod est défectueux dans les 30 jours suivant l'achat, contactez-nous pour organiser un retour avec votre prochaine commande.

Si l'article est défectueux à la réception (DOA), contactez-nous le jour même à contact@beyondsmoke.com et nous émettrons un remplacement complet, expédié avec une étiquette de retour pour le produit défectueux et son emballage d'origine.

Les défauts de fabrication des kits de démarrage et systèmes à capsules sont généralement remarqués dans les 30 premiers jours. Informez-nous de ce qui s'est passé et nous inclurons une étiquette de retour avec votre prochaine commande pour organiser un échange. Notre équipe de soutien à la clientèle vous transmettra les instructions de retour complètes.

• Les articles ouverts ou utilisés, y compris les capsules, jetables, tout e-liquide et tout le matériel.
• Les produits endommagés ou modifiés après la livraison.

Nous ne pouvons accepter les retours ni offrir de remboursement pour le matériel, les accessoires, les capsules de rechange, les résistances de rechange, les capsules, les jetables ou les e-liquides une fois le produit ouvert et utilisé — y compris lorsque le goût d'une capsule, d'un jetable ou d'un e-liquide ne correspond pas à vos préférences. Veuillez examiner attentivement les détails du produit avant l'achat. Si vous croyez qu'il y a un défaut, contactez-nous à contact@beyondsmoke.com.